Erg traag en moeilijk proces om geld terug te krijgen voor producten die kapot geleverd worden. Tevreden over de producten die in goede staat geleverd zijn, maar niet tevreden over de moeizame afhandeling van de kapotte producten.
Sterke punten
houder kwaliteit is prima
Verbeterpunten of tips
klantenservice minder moeizaam uitvoeren. Gewoon direct, snel en netjes afhandelen, daar worden mensen blij van.