Ik had een optrekstang besteld. Over het algemeen is het een goed apparaat. Echter heb ik twee minpunten over andere zaken, namelijk wat betreft de klantenservice en jullie notificatiesysteem. Ik heb 3 weken gewacht voor de witte wandmontage optrekstang en ik had aangegeven dat ik graag op de hoogte gebracht zou willen worden als deze weer op voorraad zou zijn. Echter is dit nooit gebeurd. Ik ging per toeval eens kijken en zag dat het weer leverbaar was. Al met al de notificatiesysteem werkte niet in mijn geval. Verder wil ik aangeven dat er vriendelijker gecommuniceerd mag worden via de mail door jullie klanterservice team.
Reactie GorillaSports:
Geachte heer,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij zullen zeker even naar het notificatiesysteem laten kijken. Ik heb begrepen dat u inmiddels de zwarte optrekstang wilt behouden met restitutie van het verschil in aankoopbedrag. Het terugbetalingsverzoek hiervoor staat klaar en zal zo spoedig mogelijk worden uitgevoerd.
Met vriendelijke groet,
Leonie
Klantenservice Gorilla Sports