Slecht. Als er iets verkeerd gaat is deze organisatie telefonisch onbereikbaar en via de mail heel slecht bereikbaar. Risico wordt volledig neergelegd bij de klant. Gorilla sports stuurt verkeerde artikelen op, jij moet zorgen dat alles terug komt en dan nemen zij pas actie als zij alles weer veilig terug hebben. Slechte service naar de klant. Daarnaast doen ze met reviews alsof je eerlijk je mening kan geven maar houden ze zich wel het recht om 7 dagen de revisie tegen te houden. Heb eerder een slechte review geplaatst om klanten te waarschuwen. Nooit meer terug gevonden. Een gewaarschuwde klant telt voor twee.
Reactie GorillaSports:
Geachte heer,
Hartelijk dank voor uw feedback. Ik kijk graag even met u mee wat en waarom het hier is misgegaan, maar ik kan op het opgegeven e-mailadres geen mailwisseling terugvinden. Wij lossen dit uiteraard graag voor u op, wilt u ons daarvoor een e-mail sturen via klantenservice@gorillasports.nl?
Onze excuses voor het ongemak in ieder geval, maar het is procedure dat foutief ontvangen pakket eerst verzonden moeten zijn middels de toegestuurde retourlabels (dus nog niet ontvangen, dat zou te lang duren) voordat de juiste pakketten worden nagezonden. Ik hoop dat ik hiermee het één en ander heb kunnen verduidelijken en mochten wij u nog ergens mee kunnen helpen horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Leonie
Klantenservice Gorilla Sports