Ik heb mijn bestelling niet kunnen ontvangen wegens ziekte. Ik moest mijn pakketje zelf ophalen bij een Pickup parcelshop. Geen probleem dacht ik. Helaas kun je op dit adres alleen op vrijdag na 16;00 hier terecht. Ik stond dus voor een dichte deur. De sluitingstijd staat niet vermeld op het kaartje van dpd. Nu heb ik mijn bestelling nog niet
Teleurstellend en slechte service vanwege het feit dat ik mijn order alleen op vrijdag na 16;00 kan ophalen
Reactie GorillaSports:
Geachte heer,
Bedankt voor uw feedback. Helaas kunnen wij vanaf het moment dat het pakket wordt overgedragen aan de bezorgdienst geen invloed meer uitoefenen op de levering, waarvoor onze welgemeende excuses. Ook hebben wij de sluitingstijd van de ophaallocaties niet in de hand.
Wij horen graag van u via klantenservice@gorillasports.nl, dan zorgen wij ervoor dat dit naar tevredenheid wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Leonie | Gorilla Sports