Grando stuurt geheel automatisch dit bericht. Beter van niet maar nu: onze ervaring is bijzonder slecht! Badkamer vernieuwen 1 augustus begonnen, half november klaar! Na opnieuw breken en slopen om alles te vernieuwen wat niet deugde. Maanden van behelpen en water vanuit de douche tot (bijna) over de drempel op de overloop! Lekkage plafond woonkamer. Enz. enz. Nooit, maar dan ook nooit een belangstellend of meelevend bericht of telefoontje van Grando. Service en klantvriendelijkheid echt nul! Na interventie van David Hopman, die zijn afspraken ook niet helemaal nakomt, is de badkamer nu eindelijk gereed op nog één mankement na.
Reactie Grando.nl:
Beste Lindy en Jan,
Erg bedankt voor het delen van dit bericht. Het klopt inderdaad dat we enkele weken na levering een mail sturen. Dit om de kwaliteit en service op onze diensten te verbeteren. Het kan altijd voor komen dat er fouten gemaakt worden, het is en blijft mensenwerk. Echter zijn we blij dat deze fouten met ons worden gedeeld. Op deze manier kunnen we onze service verder verbeteren.
Grando Keukens & Bad is een franchise organisatie, waarbij de ondernemer het hele traject van A tot Z voor u regelt. Als hier fouten in zijn gemaakt door de vestiging, willen we dit graag bespreken met u en de vestiging. Graag nemen wij deze week telefonisch contact met u op, om een goed beeld te krijgen van uw verhaal. We zullen bovenstaande daarom ook vanuit het hoofdkantoor in behandeling nemen.
Mocht u vragen hebben dan mag u altijd direct contact opnemen met het hoofdkantoor via service@grandoretail.nl of 088-1151888.
Vriendelijke Groet,
Grando Retail.