Onze keuken en badkamer gekocht bij grando Eindhoven. Ontvangst was steeds goed, zeer vriendelijk en gastvrij ondanks dat ik meerdere malen kwam met vragen en veranderingen. Achteraf, nu de mooie keuken geplaatst is, zijn we niet helemaal tevreden over de indeling van de keuken. We lopen tegen dingen aan waar we dagelijks last van ondervinden, terwijl er plek genoeg was om het anders te maken. Een ervaren keukenverkoper zou dit moeten hebben geweten. Het gaat om een grote ladekast van 1.20m die tegen een muur aanstaat en waar geen passtuk geplaatst is, met als gevolg dat bij openen van de lades, deze steeds tegen de muur aanschaart en de muur dus beschadigt. Een ander probleem is de positie van de servieskast tov de vaatwasser. Deze staan tegenover elkaar waardoor beide niet voldoende tegelijkertijd open kunnen om met gemak de vaatwasser leeg te maken en servies in de servieskast te zetten. Het gaat om een keuken met een schiereiland. Er was in onze keuken voldoende plek om de achterwand en het eiland verder uit elkaar te zetten. Dit had men echt moeten adviseren. Jammer dus.
Daarnaast willen wij graag nog het volgende zeggen. Nadat wij bij grando een keuken gekocht hadden, waar we dus met name door de ontvangst en mooie keuken kennelijk tevreden over waren, wilde wij nog graag een keuken kopen voor een tweede huis. Via verschillende wegen hebben wij dit meerdere malen heel duidelijk kenbaar gemaakt aan 1 van jullie verkopers. Wij hebben hem een aantal keren gevraagd om met een idee te komen en contact met ons op te nemen. Dit heeft hij echter geen enkele keer gedaan. Een gemiste kans dus, want wij hebben de nieuw te plaatsen keuken nu elders gekocht. Wij konden dit echt niet begrijpen, in een tijd waarvan je denkt dat iedereen extra zijn best moet doen om een boterham te kunnen verdienen.
Reactie Grando.nl:
Beste Karin,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. De punten die u benoemt zijn duidelijk en vanuit het hoofdkantoor zullen we deze daarom ook direct doorsturen naar de vestiging in Son. Erg vervelend dat deze nu naar voren komen. We gaan het bespreken met Grando Son, misschien dat sommige problemen met kleine aanpassingen te verhelpen zijn, zodat u toch optimaal kunt genieten van uw nieuwe keuken.
Nogmaals bedankt voor het delen van deze ervaring.