Wij wilden bij onze bestaande keuken (ook besteld via Grando) een extra keukenblok laten plaatsen. Wij zijn niet tevreden hoe wij geholpen zijn in de winkel. Verschillende keren geweest, maar het bleek dat niet iedereen even goed met computersysteem om kon gaan om zo'n offerte te maken waardoor wij een aantal maal (te) lang bezig zijn geweest. Toen wij in de winkel kwamen om de offerte definitief te maken was er 1 medewerker aanwezig. Toen ik vroeg of mijn offerte definitief gemaakt kon worden naar een order werd duidelijk gemaakt dat hij wel alleen was en dat tijd mogelijk beperkt was omdat er klanten binnen konden komen.......wat de vraag opriep: wat was ik op dat moment dan....? niet eens een potientele klant maar een klant die een bestelling wilde doen.
Als wij niet afhankelijk waren geweest omdat onze keuken al eerder bij Grando was besteld en wij uiteraard hetzelfde wilde bestellen, hadden wij geen bestelling geplaatst.....
Gelukkig verliep de bezorging en montage zonder problemen
Reactie Grando.nl:
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat niet alles naar wens is verlopen, maar fijn dat u dit aangeeft. We zullen uw ervaring met de vestiging delen, zodat zij hierin kunnen verbeteren. Fijn om te horen dat montage en bezorging zonder problemen zijn verlopen.