Na aanvraag van de catalogus werden we door u benaderd om vrijblijvend een schets te maken. Gezien in ons nieuwe huis een nieuwe keuken en badkamer welkom zijn leek ons dit een goed idee. Een dubbele afspraak werd op zaterdagochtend ingepland en schriftelijk bevestigd. Bij aankomst wist men echter van niets.. Er werd nog geinsinueerd of wij het niet bij het verkeerde eind hadden. Met veel moeite was toch iemand bereid om alvast een badkamer te schetsen. Indien mogelijk misschien later ook de keuken, maar misschien ook niet. De adviseur vroeg ons onze wensen uit, welke wij zeer helder hebben. Over het budget konden wij nog geen concreet antwoord geven, hoogstens een bandbreedte. Onvriendelijk werden we bejegend, bijna betutteld. De telefoon rinkelde en de adviseur liep weg naar de balie. Bij terugkomst werd ons verzocht maar een andere keer terug te komen. Geen schets gemaakt. Tja, meneer wilde aan het eind van het advies toch de badkamer verkopen, vertelde hij. Als we zo vrijblijvend wilden komen schetsen moesten we maar op een maandagochtend om 10 uur komen of een concreet budget kunnen geven.Hoe onbeleefd! Wij zijn door U benaderd, U zocht contact, U vergat de afspraken en zonder excuus of pardon worden we zo de zaak uitgewezen. Wat een vreselijke ervaring, ik kan u bij niemand aanbevelen
Verbeterpunten of tips
. Voor ons geen keuken en/of badkamer van Grando vrees ik, maar ik hoop dat u in het vervolg potentiële klanten serieus neemt en op een andere manier bejegend.