Wij hebben in september 2017 een keuken gekocht bij grando Enschede. Het aankoopproces verliep prima, maar de service nadien is ronduit schandalig. Onze keuken kostte ongeveer €10.000,- en is op een zeer slechte manier gemonteerd. Denk hier bij aan verkeerd afgesneden spatranden, een kromme koelkastdeur en een gat in het plafond van de de oude ventilatie. Grando heeft ons voor deze montage bijna €1000 is rekening gebracht, maar is van mening dat alles wat er mis is gegaan, de schuld van de klant is. Ja ja zelfs een kier van 2 centimeter in de hoek war de spatranden elkaar niet raken. Zij onthouden zich van elke verantwoordelijkheid en zijn altijd 'te druk' om ons te helpen of te woord te staan. Ook niet gek dat deze zaak in Enschede maar 1 review heeft op hun website. Ik raad iedereen af om hier naar tel te gaan aangezien deze zaak je als een baksteen lat vallen zodra hun geld binnen is, wat je uiteraard voor de montage moet hebben afgerekend.
Verbeterpunten of tips
Van wat doen aan klantenservice