Bestelling in goede staat ontvangen
Sterke punten
Er is een gratis cadeau-inpakservice. Ik wilde mijn bestelling (lamp) echter eerst controleren aangezien er meer dan 14 dagen zitten tussen ontvangst bestelling en het geven van het cadeau. Ik had gevraagd om cadeaupapier er los bij te doen. Dat is gebeurd zodat ik eerst kon controleren of de lamp het deed en vervolgens cadeau zelf kon inpakken.
Verbeterpunten of tips
Er wordt niet duidelijk aangegeven met welk postorderbedrijf bestelling wordt vervoerd/geleverd. Aangezien ik mijn bestelling zelf bij een ophaalpunt wilde ophalen heb ik het adres van ophaalpunt Post NL opgegeven. Later bleek bestelling met DHL te zijn verzonden. Dit heeft voor nogal wat verwarring gezorgd. Ophaalpunt Post NL meldde dat zij geen pakketten van DHL in ontvangst nemen. Bij het ophaalpunt DHL was mijn bestelling niet bezorgd. Terug naar ophaalpunt Post NL en daar bleek na enig zoeken toch mijn bestelling te zijn bezorgd.
Het zou dus handig zijn als bij bestelling duidelijk wordt aangegeven welk postorderbedrijf bestelling bezorgd zodat je het adres van het juiste ophaalpunt op kunt geven.