Mail voor verlenging was prima
Verkruien was vervolgens niet eenvoudig, werkt niet goed
Inloggen op site stond het aanbod niet
Vis site uiteindelijk verlengd maar foutmelding op scherm. Pop-up om te bellen. Daar heb ik geen tijd voor als ik online wil verlengen
Blijkt bevestiging na uur toch in mail te zitten
Word na paar uur gebeld door medewerkster, vriendelijk, die verlengaanbod heeft.
Weet niet van recente verlenging. Ik lees haar de bevestigingsmail voor van de verlenging waarin staat dat m’n maandbedrag niet verandert en niet verhoogd wordt. Ze verzekert me dat dat niet kan.
Zal best. Maar ik heb het toch echt ontvangen.
Kortom: verwarrend.
Reactie Greenchoice:
Beste Anoniem,
Ik kan me voorstellen dat deze situatie verwarrend is. De verklaring hiervoor is dat de medewerkster die jou gebeld heeft niet op ons hoofdkantoor in Rotterdam werkt. Wanneer een verlenging door iemand in Rotterdam is verwerkt (en de online verlengingen vallen hier ook onder), dan ziet deze medewerkster op de andere locatie dat niet direct.
Alles is dus in orde, bedankt voor het verlengen!
Groeten,
Bob van Greenchoice