Recente ervaring:
- Opzeggen van leveringscontract voor gas per 16 maart 2019 bleek vreselijk moeilijk. De eerste medewerkster gaf zeer beslist aan dat dat niet kon (terwijl Greenchoice dat moet accepteren op grond van artikel 52b, lid 7 van de Gaswet). Toen ik 15 minuten later terugbelde en iemand anders aan de lijn kreeg werd de opzegging wel geaccepteerd en onmiddelijk doorgevoerd!?
- Volgens gaslicht.com hadden we moeten overstappen. Ik heb Greenchoice gevraagd om een betere aanbieding, die is niet gedaan. Als dat het komende jaar weer zo is stappen we over.
Reactie Greenchoice:
Beste Monica,
Dat onze medewekers 'moeilijk doen' over het opzeggen van een gascontract is niet omdat we dat niet willen doen. We zijn juist blij met mensen die geen gas meer nodig hebben, want dat is een duurzame keuze.
Wel is het zo dat zolang je een gasaansluiting hebt, je verplicht bent om hiervoor een energiecontract af te sluiten. Doet iemand dit niet en laat hij de gasmeter ook niet verzegelen of verwijderen (door de netbeheerder), dan betaalt zo iemand honderden euro's aan afsluitkosten.
Mogelijk hebben onze medewerkers niet duidelijk genoeg gemaakt dat het hier om gaat. Excuses in dat geval. Hopelijk begrijp je de werkwijze van deze medewerkers nu iets beter.
Hartelijk dank trouwens dat je verlengd hebt, terwijl je onze aanbieding niet goed vond. Het is voor ons altijd lastig balanceren tussen enerzijds echt werk maken van investeren in projecten die ervoor zorgen dat er meer duurzame energie in Nederland opgewekt gaat worden en het aanbieden van gunstige tarieven. We blijven zoeken naar de juiste balans!
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice