Vanavond een vervelende verkoper aan de deur gehad. Gaf te kennen dat hij 's middags 'een afspraak' met mijn partner had gemaakt over ons energiecontract. Dit was niet zo besproken. Er was aangegeven dat hij een andere keer maar moest terug komen als hij de hoofdbewoner wil spreken. Hij zei toen tegen mijn partner dat hij alleen terug zou komen indien hij zijn target niet zou halen vandaag (goed verhaal ook).
Toen hij 's avonds aan de deur kwam had ik een andere afspraak en daardoor geen tijd. Kreeg toen het verwijt dat hij een kwartier voor niks had gelopen. - Pardon? - Toen vroeg hij of hij gebruik mocht maken van het toilet. Zéér ongewenst en brutaal, maar uit fatsoen toch even laten gaan. Vervolgens vroeg hij of we een handdoek hadden, want meneer had natte handjes. Even voor de duidelijkheid; ik was in gesprek en wilde niet gestoord worden, hetgeen ik ook duidelijk aangaf bij de voordeur. Daarna kreeg ik ook nog een slap verhaal dat we nu (uiteraard) teveel betalen voor energie. Ik ben tevreden bij mijn huidige leverancier en zit niet te wachten op dit soort opdringerige mannetjes in flitsend pak en tablet onder de arm. Ik heb hem succes gewenst en de deur gewezen. Eenmaal buiten vroeg hij wat ik dan voor werk deed. - Ben ik inmiddels niet duidelijk genoeg en daarnaast wat gaat jou dat aan? - Heb er ook geen antwoord op gegeven. Heb er echt een nare smaak aan over gehouden.
Deze beoordeling heeft niet met julie dienstverlening te maken, maar met de manier van zaken doen met betrekking tot het werven van nieuwe klanten en de fatsoensnormen van jullie personeel.
Reactie Greenchoice:
Beste Anoniem,
Goed dat je deze ervaring met ons deelt, want dit is inderdaad een ongepaste manier van doen van onze verkoper. Onze excuses hiervoor.
Hij heeft niet volgens onze instructies gehandeld en we zouden deze verkoper hier dan ook graag op aan willen spreken. Als je ons hierbij wilt helpen, kun je ons je adres doorgeven. Dat mag per e-mail naar vragen@greenchoice.nl of telefonisch via 010 478 23 26. Zet er in dat geval ook even bij wanneer dit gebeurde, omdat de collega's die de e-mail behandelen of de telefoon aannemen dit bericht niet zullen hebben gezien (tenzij ik het toevallig ben).
Nogmaals excuses, ik hoop dat je toekomstige ervaringen met ons prettiger zullen zijn.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice