Ik heb geen goede ervaring met Greenchoice.
Ze halen 2x geld van mijn rekening terwijl ik heb
aangegeven in het begin van contract dat ik graag 26'ste wil
omdat ik dan mijn inkomen heb en kan betalen.
Dat was volgens Greenchoice geen probleem.
Ik ga niet 2x betalen moet ook kunnen eten.
En jullie zijn niet altijd klantvriendelijk
zoals jullie beweren.
Ik heb spijt dat ik mijn contract heb verlengd bij jullie.
Volgende jaar ga ik naar Essent want daar kan ik wel afspreken welk incasso
datum ik graag wil. Daar houden ze hun belofte wel aan.
Reactie Greenchoice:
Beste S,
Goed dat je je ongenoegen met ons deelt. Dit klinkt als iets dat gemakkelijk is op te lossen.
De datum waarop wij normaal gesproken je maandelijks termijnbedrag afschrijven, is de 6e van de maand. Als een incasso op de 6e niet lukt, proberen we het de 26e nogmaals. Alleen als het op de 6e van de maand niet gelukt is, doen we op de 26e nogmaals een poging. Je betaalt dus niet twee keer in de maand.
Als je liever één incasso aan het eind van maand hebt, kan dat ook. We schrijven dan op rond de 27e van de maand af. Vanaf april zullen we deze betaaldatum voor je aanhouden. Ons enige verzoek is om het bedrag van maart even zelf naar ons over te maken.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice