Het grote voordeel van Greenchoice is dat zij hogere teruglevering tarieven hanteert, echter de Gas en Stroom tarieven zijn wel hoger dan anders. Wat ik minder vind is dat wanneer je meerdere keren klant bent geweest bij Greenchoice je ook aparte user accounts krijgt (op basis van een nieuw klantnummer), meerdere manieren van acquisitie wanneer je overgestapt bent en de erg lange wachttijd voor het opleveren van de eindnota (4 tot 6 weken?!) terwijl men zich verschuilt achter wettelijke oplevertermijnen en dat de berekening (via hun computer) lang kan duren...
Reactie Greenchoice:
Beste Anoniem,
Jammer om te lezen dat onze service je tegenvalt. We kijken graag wat we kunnen doen om deze te verbeteren. Wat betreft de verschillende accounts heb ik alvast goed nieuws: binnenkort (binnen nu en drie maanden) wordt het mogelijk om met één keer in te loggen toegang te hebben tot je verschillende accounts. Dit is een van de vele vernieuwingen van Mijn dossier die we binnenkort gaan introduceren.
De termijn van 6 weken voor het opstellen van de eindnota is een maximumtermijn. Er zijn ook klanten die hem al binnen een week hebben. Maar op momenten dat we veel nota's moeten opstellen, redden we dit niet. We proberen ons niet zo zeer achter iets te verschuilen, maar doen liever geen beloftes die we niet waar kunnen maken.
Schroom trouwens niet om contact met ons op te nemen (via telefoon, e-mail, Facebook of Twitter) als er nog iets is waar we je mee kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice