Het verlengingsaanbod was in eerste instantie onder de maat. Waarom moet je eerst in contact treden om vervolgens een beter aanbod te krijgen? Dit noem ik nu niet bepaald servicegericht!
Reactie Greenchoice:
Beste H. Gootzen,
Wij denken graag met onze klanten mee. Dat geldt ook voor de tarieven die we aanbieden. De tarieven die we standaard aan mensen aanbieden, hebben we vastgesteld op basis van de plannen en projecten die we hebben om in Nederland meer groene energie op te wekken. Wanneer we iemand een korting op zijn tarief aanbieden, betekent dit dat we deze plannen iets minder snel kunnen uitvoeren. Als we daarmee iemand als klant kunnen behouden, nemen we dat soms voor lief. Zo ook bij jou, lees ik. Als we iedereen standaard gelijk al de korting zouden aanbieden, zou er van onze mooie plannen weinig terecht komen. Ze moeten wel ergens van betaald worden natuurlijk. Dus zie ons tweede aanbod als een blijk van waardering van ons naar jou toe.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice