Ik nam contact op met Greenchoice om de eventuele contract verlenging te bespreken, had daarbij enkele vragen. Na een aanzienlijke wachtperiode vond ik de response zakelijk, kort, welliswaar correct, met buiten een directe beantwoording van mijn vragen niet bijzonder prettig of vriendelijk. Ik heb het contract verlengt omdat ik inhoudelijk het contract aanbod goed vond, maar tot mijn spijt kan ik niet zeggen vanwege klantenbinding door de Klantenservice.
Reactie Greenchoice:
Dit is jammer om te lezen, Wim Klaassen! Want wij vinden een vriendelijke service juist erg belangrijk, het is een van onze speerpunten. Wij brengen dit blijvend bij onze medewerkers onder de aandacht, dus ik hoop dat het bij deze eenmalige onprettige ervaring blijft. Dat u ondanks deze ervaring uw contract heeft verlengd, nemen wij zeker niet voor lief. Hartelijk dank daarvoor!