Ik heb 5 mails gestuurd voordat ik eindelijk een vergelijking kon maken tussen de verschillende aanbiedingen. Omdat ik onjuiste informatie kreeg over de aangeboden windvangers als antwoord op een email, werd het geheel alleen maar onduidelijker. Plus dat er steeds een paar dagen overheen gingen voordat ik een reactie kreeg, maakt het samen tot een onaangename ervaring.
Reactie Greenchoice:
Beste Bianca,
Hier valt voor ons nog wat te verbeteren, zo te lezen. Je moet er natuurlijk van op aan kunnen dat de informatie die we je geven correct is. Onze excuses dat dit niet het geval was. Het klopt verder dat het momenteel wat langer duurt voor je een reactie op je e-mail krijgt. We werken er hard aan om de beantwoordingstijd zo kort mogelijk te maken. Voor snelle antwoorden kun je op dit moment terecht op Facebook en Twitter en via onze telefonische klantenservice, te bereiken op het nummer 010 478 23 26.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice