Al eerder klant geweest bij Greenchoice, nu opnieuw klant met nieuw account en klantnummer. Isniehandig. Oude hadden ze moeten verwijderen. Teruglevering wordt pas op jaarnota verekend, is jammer maar alle providers doen dat zo.
Klantenservice is nog steeds zwak punt, maar dat geldt ook voor bijna alle providers.
Reactie Greenchoice:
Beste R. Bouquet,
Dank voor je feedback. Voor wat betreft je eerste punt, heb ik goed nieuws. We zijn bezig om Mijn dossier te vernieuwen en wanneer dit afgerond is (we schatten medio oktober) kun je voortaan door een keer in te loggen bij je beide dossiers komen.
Voor het verrekenen van je teruglevering hoef je bij ons niet te wachten op je jaarnota. Je kunt als je je panelen bij de netbeheerder hebt gemeld in Mijn dossier je termijnbedrag verlagen tot het minimumbedrag van 5 euro in de maand. Mocht het niet lukken, neem dan contact met ons op, dan doen wij het voor je.
Onze klantenservice is een van onze speerpunten, dus ik vind het teleurstellend om te lezen dat jij het een zwak punt vindt. Ik ben benieuwd waar dit door komt. Als je ons laat weten wat we kunnen verbeteren, dan stellen wij dat op prijs. We willen graag verbeteren!
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice