Ongevraagde telefonische benadering over verlenging. Daarbij door de ‘verkoopster’ aangegeven dat ik bij de keuze voor een 3-jarig contract tussentijds altijd gewoon kan ontbinden zonder consequenties. Tevens het rare argument dat mijn maandbedrag met slechts € 4 zou stijgen, terwijl dat bij een overstap wel gemiddeld €40,- per maand duurder zou uitkomen. Onzinnig en nietszeggend uiteraard, omdat dit slechts een voorschot betreft. Vanwege verdere positieve ervaringen heb ik overigens wel verlengd (maar dan via de website).
Reactie Greenchoice:
Beste Anoniem,
Allereerst hartelijk dank voor je verlenging! Ik lees daarnaast dat je niet telefonisch benaderd wilt worden over de verlenging van je contract. We kunnen ervoor zorgen dat dit in het vervolg niet meer gebeurt: als je ons hierover belt of een e-mail stuurt, kunnen we dit in je dossier noteren.
Dat argument over het maandbedrag klinkt inderdaad raar. Als dat echt zo gezegd is, klopt het niet.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice