Slechte ervaring met de klantenservice, omdat er geen telefonisch contact wordt opgenomen met mijn netwerkbeheerder. Ik heb zonnepanelen, deze zijn correct aangemeld bij energieleveren.nl en ook geregistreerd bij mij netwerkbeheerder. Alleen wordt mijn teruglevering van 5700kw nog steeds niet geregistreerd en terugbetaald. De klantenservice heeft een mail gestuurd naar mijn netwerkbeheerder en weigert verder contact op te nemen. Zelf ik deze wel gebeld en deze geeft aan dat ik wel als terugleverancier ben geregistreerd. Met andere woorden ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Reactie Greenchoice:
Beste Peter Landman,
Ik begrijp uw frustratie dat wij de teruglevering niet vergoed hebben. Ik wil u graag laten weten dat u de vergoeding uiteindelijk gewoon gaat krijgen. Ergens in de administratie van de netbeheerder is er iets misgegaan, waardoor uw panelen daar niet zijn geregistreerd. We zijn er nu mee bezig dat recht te zetten en rusten niet voor dat ook gebeurd is. U hoort hier dus nog over van ons.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice