In november 2019 kregen we een jaarafrekening van 1200 euro. Wij begrepen hier helemaal niks van. Deze hoge afrekening kwam ook niet naar voren in de maandelijks mail die wij van Greenchoice krijgen m.b.t. het verbruik. Er is vanuit Greenchoice 0,0 betrokkenheid of contact geweest om mee uit te willen zoeken waar deze hoge afrekening ineens vandaan komt, terwijl wij daar al zo'n 6 jaar klant zijn en hiervoor nooit problemen hebben gehad. Onbegrijpelijk. Ik heb het contract nu dan ook opgezegd.
Reactie Greenchoice:
Beste Juliette,
Dat is een flinke rekening! Ik ben erg verbaasd en ook teleurgesteld te lezen dat je geen betrokkenheid van ons hebt ervaren bij het uitzoeken hoe deze rekening tot stand is gekomen. Excuses daarvoor! Je hebt hierover dus al wel contact met ons gezocht, begrijp ik? Ik zou je toch willen uitnodigen nog eens contact op te nemen. Je kunt eventueel naar mij vragen. Mocht de wachtrij aan de telefoon lang zijn, dan kun je ons ook via Facebook en Twitter bereiken of via de chat op onze website.
Vriendelijke groet,
Bob Lapajian
Greenchoice