Greenchoice

Prima dienstverlening en communicatie via e-mail en website. Duurzaamheid vind ik belangrijk, daarom ben ik blij met een duurzame energieleverancier. Maar.... het proces rondom het verlengen/vernieuwen van het energiecontract vond ik waardeloos. Via e-mail een vrij kostbaar aanbod ontvangen. Vervolgens opgebeld en onder druk gezet dat ik wel snel moest beslissen, want vanaf 2020 kon het allemaal wel eens duurder zijn. Vervolgens heb ik per mail aangegeven dat ik graag klant van Greenchoice wilde blijven en dat ik het aanbod begreep, maar graag een beter voorstel wilde ontvangen. Daarop ontving ik een heel betoog waarom het voorstel was wat het was, maar geen beter voorstel. Kluitje en riet. Deze week nog eens op de email met mijn voorstel geklikt en nu waren de tarieven aantrekkelijker. Met andere woorden, het was dus verstandig dat ik niet direct ingegaan ben op het voorstel. Verkopen draait mijns inziens om vertrouwen, dat wordt op deze manier niet gewekt. Maar omdat ik duurzaamheid belangrijk vind, toch maar het nieuwe voorstel geaccepteerd. Duurzaamheid is niet alleen groen zijn, maar heeft ook te maken met duurzame of langdurige relaties. Dat bereik je met eerlijkheid en transparantie.