Slecht. Vanaf start problemen. Men houdt ondanks mijn opgave in eerste instantie geen rekening met aanwezige zonnepanelen. De app werkt niet tot zeer slecht. Waardoor veel onduidelijk is. Op mails wordt niet of veel te laat gereageerd. Telefonisch slecht bereikbaar.kortom ik ben zeer ontevreden.
Reactie Greenchoice:
Beste Anoniem,
Met teruglevering houdt het door ons gebruikte systeem inderdaad geen rekening, maar we passen je termijnbedrag graag voor je aan, rekening houdend met je teruglevering. Dit kun je eventueel ook zelf doen via Mijn dossier of de app. Maar die app werkt niet, schrijf je. Dan kijken we graag met je mee wat er niet werkt. Wellicht is dit wat je ons per e-mail al had gestuurd. We reageren momenteel traag op e-mails, excuses daarvoor. Per telefoon zijn we daarentegen doorgaans goed bereikbaar (binnen twee minuten iemand aan de lijn), dus dat lijkt je net slecht getroffen te hebben. Ook via Facebook en Twitter zijn we goed bereikbaar. Mocht je probleem nog niet opgelost zijn, laat het ons dan zeker weten via een van deze kanalen.
Groeten,
Bob van Greenchoice