Abonnement zelf is prima, service uitermate slecht
Reactie Greenchoice:
Beste Christian,
Dank voor je feedback. We begrijpen goed dat je onze service als slecht beoordeelt. We zijn momenteel inderdaad slecht bereikbaar. De reden hiervoor is een combinatie van een ongekend hoge instroom van berichten en telefoontjes en vertraging doordat onze systemen geregeld niet werken of trager zijn. Dit heeft dan weer te maken met het feit dat bijna al onze medewerkers, in verband met corona, vanuit huis werken wat erg veel druk legt op de systemen die we gebruiken.
We blijven ons best doen en zullen echt alle berichten beantwoorden. Maar dit duurt inderdaad (veel) langer dan normaal. Onze excuses hiervoor.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice