De website is slecht en ontoegankelijk. De chatfunctie werkt zelfstandig, een emailadres is niet bekend, de telefoon staat on hold. De jaarnota wordt tegelijk met het termijnbedrag ge-ind waardoor het bedrag niet herkenbaar is. Contact wordt afgehouden.
Reactie Greenchoice:
Beste J.M. Goldschmeding,
Onze bereikbaarheid is momenteel inderdaad slecht, dat geven we gelijk toe. Terwijl we die bereikbaarheid juist hoog in het vaandel hebben staan en mede daardoor ook prijs na prijs voor onze service gewonnen hebben. Waarmee ik wil zeggen: onze huidige slechte bereikbaarheid komt door overmacht. Het is extreem veel drukker dan normaal en daar waren we niet op voorbereid.
We willen dus zeker geen contact afhouden. We beantwoorden elk bericht, maar momenteel vaak wel pas na lange tijd.
Wat betreft je jaarnota: die kun je in je online dossier bekijken. Daar staat op welke deel van het door ons geïncasseerde bedrag de nota is en wat je termijnbedrag. Misschien kun je hier op dit moment vast mee vooruit.
Hartelijke groet,
Bob van Greenchoice