Greenchoice had een contract aangesloten voor een ander en mijn gegevens doorgegeven zodat mijn provider dacht dat ik mijn contract had beëindigd. Hierdoor kon ik er bij beide partijen achteraan. Na doodleuk bij Greenchoice in de wachtrij te hangen voor een kwartier kwam men niet verder dan halve excuses en dat het verder feitelijk mijn probleem was en ze de foutieve vermelding door zouden geven. Ik hoop dat ze hun klanten beter behandelen....
Reactie Greenchoice:
Dit is inderdaad niet goed afgehandeld, Maarten, excuses! Mocht deze fout nog niet hersteld zijn, neem dan alsjeblieft nogmaals contact met ons op. Je kunt ook je eigen energieleverancier bellen. Mocht je weer een medewerker spreken die niet weet wat te doen (ik hoop het niet!), zeg dan het om een 'foutieve switch' gaat. Daar is een vaste procedure voor en door die volgen, kan de onterechte overname van de levering rechtgezet worden.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice