Ik vond het telefoongesprek onnodig lang. Het hele contract werd voorgelezen; onnodig als je mij ook mailt. Daarnaast was de mail zonder opmaak en onoverzichtelijk, wat mij achterdochtig maakte over de echtheid
Reactie Greenchoice:
Beste mevrouw Lautoe,
Ik kan me helemaal voorstellen dat u het gesprek over het contract als lang hebt ervaren. Helaas is hier niet aan te ontkomen. De wet schrijft voor dat alle onderdelen van het contract voor u akkoord geeft met u besproken moeten zijn. De e-mail die u na het gesprek krijgt is een bevestiging van wat u telefonisch bespreekt, dus alles wat daarin staat moet telefonisch met u besproken zijn. Het idee erachter is de bescherming van u als consument.
Wat betreft de opmaak van de e-mail: u kunt deze eventueel met uw verbetersuggesties sturen naar vragen@greenchoice.nl. Wellicht wijkt de e-mail af van wat onze standaard is.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice