Een verlengingsaanbod gekregen. Bij een contract voor 5 jaar zou het verwachte maandbedrag € 164 zijn. Op de bevestiging stond echter dat het maandbedrag € 190 zou blijven. Daarover gebeld. Geen duidelijke verklaring. Daarom de verlenging gecanceld.
Reactie Greenchoice:
Beste Last,
Wat jammer om te lezen dat je geen duidelijke verklaring hebt gekregen en daarom je aanmelding bij ons hebt geannuleerd. Er is namelijk een heel duidelijke verklaring voor het verschil. Die is dat het termijnbedrag wat je bij de verlenging besproken hebt op een ander energieverbruik is gebaseerd dan wat voor de bevestigingsbrief is gebruikt. In de bevestigingsbrief wordt automatisch het verbruik op hetzelfde adres van de drie jaar ervoor gebruikt. Je termijnbedrag kunnen we trouwens altijd aanpassen.
We gaan dit nog eens goed bij al onze medewerkers onder de aandacht brengen, want het is zonde als hierdoor mensen vertrekken.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice