Hallo, ik ben best tevreden over Greenchoice maar toch een paar opmerkingen. een paar maanden geleden ben ik gebeld of ik een nieuw contract wilde, ja en heb dat per telefoon geregeld. Nu bij de eindafrekening staat dat ik nog moet verlengen?? Gedaan(wel verbaasd) en de mededeling was: maandbedrag blijft gelijk. Op de eindafrekening staat een hoger maandbedrag. Dit komt nogal rommelig over. Graag aandacht hiervoor.
Reactie Greenchoice:
Beste A.C. Tinbergen,
We kijken graag wat we in onze processen kunnen verbeteren. Op basis van uw bericht krijg ik de indruk dat de tarieven waarmee u uw contract verlengd heeft lager zijn dan de tarieven die u had. In dat geval klopt het dat de eindnota, die nog uitgaat van de oude tarieven, een hoger bedrag oplevert dan de berekening met de tarieven waarmee u verlengde. Als er nog andere dingen spelen, laat het ons dan even weten, via e-mail telefoon of Whatsapp. Dan kijken we graag wat we kunnen verbeteren.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice