Goed, ik vond alleen tijdens de overgang van Qurrent een aantal dingen rommelig verlopen. Niet alle admin ging direct over en het was lastig om vragen beantwoord te krijgen. Na de overgang was alles ok. Wat ik niet prettig vond is om nadat ik een verlengaanbod kreeg ik in mijn email, er vrij snel daarna een telefoontje kwam waarom ik nog niet had geaccepteerd en toen ik aangaf dat ik nog even wilde vergelijken ik een verongelijkte reactie kreeg, met een zucht en een geïrritteerd tot ziens.
Reactie Greenchoice:
Beste mevrouw Mulder,
Wij vinden het jammer om te lezen dat overgang van Qurrent naar ons niet vlekkeloos verlopen is. Dat was wel de bedoeling. Gelukkig lees ik dat u toen u eenmaal over was de service prettig vond.
De manier waarop u telefonisch benaderd bent, is echter niet in de haak. Wellicht kunt u ons doorgeven op welk moment u door ons gebeld bent? Dan kunnen wij nagaan welke collega dit was en deze hierop aanspreken. U kunt ons bellen via 010 478 23 26 of een e-mail sturen naar vragen@greenchoice. Wij vragen u om in dat laatste geval uw adres en geboortedatum in de e-mail te zetten.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice