Ik ben uitermate ontevreden over de klantenservice. Dan een storing, ja een keer mijn antwoordapp. ingesproken maar geen direct terugbelnummer gekregen. Een beweging? De verkeerde kant op. Wekenlang geprobeerd specifieke vragen over o.a. dag/nachtstroom beantwoord te krijgen. Ik werd steeds bozer. Toen bleek dat het jonge Groenpand gewoon direct de telefoon opnam en zij ook nog veel goedkoper blijken te zijn, ben ik direct overgestapt. Ik heb Bruce van de klantenservice aangeraden bij de stilzittende directie de klok te duiden en Coolblue als voorbeeld te noemen. Helaas, na zeker tien jaar trouwe klant. he, dat is er uit. Wilco
Reactie Greenchoice:
Beste Wilco,
Wat jammer om te lezen dat je bent vertrokken vanwege onze slechte service. Vooral omdat een vraag over het dag- en nachttarief klinkt als een eenvoudig te beantwoorden vraag. We hebben blijkbaar steken laten vallen, onze excuses daarvoor. We nemen ervaringen als die van jou zeker mee bij het uitdenken van acties om onze service te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice