Op 30 juni j.l. heb ik geprobeerd het contract te verlegen. Ik heb toen geen bevestigingsmail ontvangen. Op 2 juli een nieuwe poging en opnieuw kreeg ik geen bevestigingsmail. Ik heb drie keer keer geprobeerd u op te bellen om te overleggen. Na oneindig wachten heb ik die pogingen opgegeven. U begrijpt dat ik nogal ontevreden ben over deze gang van zaken.
Nu nodigt u mij uit mijn ervaringen te delen omdat ik onlangs mijn contract heb verlengd. Blijkbaar is het contract dus verlengd. Maar ik weet niet welk maandbedrag daar bij hoort. Op 2 juli was het geoffreerde maandbedrag € 10 hoger dan op 30 juni. Ik vrees dus dat ik in 36 maanden € 360 duurder uit zal zijn, buiten mijn schuld.
Ik hoop dat u een gebaar zult maken om het ongenoegen weg te nemen.
Reactie Greenchoice:
Beste mevrouw Westdijk,
Het is natuurlijk niet eerlijk dat u door een fout in het systeem hogere tarieven moet betalen. Wij hebben daarom uw tarieven gewijzigd in de verlengtarieven die in juni golden en u hiervan zojuist een bevestiging gestuurd. Hartelijk dank voor uw verlenging nogmaals!
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice