Goede levering.
De klantenservice vrij kortaf, bot. De vraag of er nog andere vragen zijn of de vraag of je zo voldoende weet mist al-tijd. Wel meestal binnen 3 dagen antwoord.
Waar ik het meeste over val is dat de meeste energiemaatschappijen binnen 1 a 2 weken de te veel betaalde premie na een jaarrekening/eindafrekening uitbetalen waar Greenchoice er gerust 6-8 weken over doet. Dit net zo met de welkomstkorting. Op 3 juni de creditnota, uitbetaling denken ze eind juli/begin augustus te doen ...
Reactie Greenchoice:
Beste Fre,
Excuses voor de blijkbaar niet zo vriendelijke reacties die je van onze klantenservice hebt ontvangen.
Wat betreft de uitbetalingen van jaar- en eindafrekeningen: we hebben er bij onze oprichting voor gekozen om deze eenmaal per maand te doen (net als de incasso's trouwens). Hiermee besparen we kosten en konden we onze vaste leveringskosten laag houden.
We merken echter ook dat voor veel mensen een snelle uitbetaling gewenst is. We denken er daarom over onze werkwijze aan te passen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice