Inloggen lukt niet, geven foute meterstanden door waardoor te hoge zgn. "jaarrekening" voor een periode van 06-03-2021 t/m 01/07-2021. Welk jaar bedoelen jullie eigenlijk; een jaar van 3 maanden? Omdat ik niet kan inloggen kan ik ook meterstanden en verbruik niet checken. Kortom een ruime onvoldoende
Reactie Greenchoice:
Beste Marius,
Dit klinkt als iets dat we kunnen oplossen. Heb je hierover al contact gezocht met onze klantenservice? We kunnen je dan helpen met de toegang tot MIjn Greenchoice.
Wat betreft de nota: die heb je gekregen vanwege het wegvallen van het zogenoemde tf-signaal. Dit signaal regelde het verspringen van het telwerk voor dagtarief naar dat van nachttarief. DIt signaal is per 1 juli uitgezet door de netbeheerders. Daarom heeft iedereen die zo'n meter heeft een nota tot aan 1 juli gekregen, zodat ze nog een laatste keer van het dubbeltarief kunnen profiteren. Blijkbaar heeft onze e-mail hierover je niet bereikt.
Omdat we van jou geen standen hebben ontvangen (wat begrijpelijk is, want het inloggen lukte niet) hebben we jouw meterstanden geschat. Wanneer je de werkelijke standen hebt afgelezen, kun je die aan ons doorgeven en kunnen we je nota opnieuw opstellen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice