Communicatie niet altijd duidelijk , moest per 1/7 meterstanden doorgeven i.v.m dal en normaal tarief beëindigen.
Kreeg echter meteen eind afrekening,dit terwijl mijn contract tot 1/9 loopt . Moet mijn welkomst bonus nog wel krijgen .
Ook de bevestiging van verlenging niet echt via mail ontvangen.
Kortom een hoop onduidelijkheid
Reactie Greenchoice:
Wanneer er dingen niet duidelijk zijn, verhelderen we die graag. In het algemeen kunnen we zeggen dat het kan kloppen dat op de nota tot aan 1 juli de welkomstkorting nog niet verrekend is. Dit is omdat je deze, afhankelijk van je contract, na 1 of 3 jaar uitgekeerd krijgt. Maar aarzel niet om contact met ons op te nemen, dan bekijken we samen hoe het zit. Ook kunnen we je dan alsnog de bevestiging van je verlenging sturen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice