Al jarenlang bij Greenchoice tot tevredenheid tot nu.
Een verhoging zonder enig overleg. Een verhoging van gasverbruik, terwijl dat vermindert is tov vorig jaar. Na tel overleg kreeg ik gelijk??? Gechat met een van uw medewerkers, 3x mijn adres en geb.dd moeten opgeven, en wazige antwoorden.Niet gewend van Greenchoice. Toch overleggen om over te stappen. Groet
Reactie Greenchoice:
Beste J. Steins,
Met honderdduizenden klanten lukt het ons niet om met iederen te overleggen over het termijnbedrag. We stellen na een jaarnota daarom een bedrag voor. Dat kunnen we vervolgens bijstellen of je kunt het zelf wijzigen via Mijn Greenchoice of de app. We vinden het jammer om te lezen dat de collega die je sprak dit niet duidelijk heeft weten uit te leggen. Mocht je termijnbedrag nog niet op het gewenste bedrag staan, neem dan gerust nogmaals contact op met onze klantenservice. We durven wel te garanderen dat je niet nogmaals een wazig antwoord zult krijgen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice