Onbetrouwbaar, niet transparant, slechte communicatie
Al 15 jaar trouw klant van Greenchoice voor 2 woningen. Ik kreeg voor beide woningen een aanbod met een prijsverschil van ca. € 0,10 per kWh met een volstrekt niet transparante uitleg. Na vraag om uitleg kreeg ik nog warriger antwoord. Na een klacht kreeg ik 2 nieuwe jaarcontracten aangeboden met een redelijk transparante uitleg. Die accepteerde ik. In mijn contracten overzicht zie ik die contracten nioet terug, maar 2 contracten met variabele tarieven. Extreem teleurstellend, onbetrouwbaar en volstrekt niet transparant. Misschien groen met energie, maar zwart wat betreft klantcontacten en transparantie. Eén ster is nog rijkelijk veel.
Reactie Greenchoice:
Beste Michel,
We hebben het even nagekeken en de wijziging van je contract naar de aangeboden jaartarieven hebben we gisteren in allebei je dossiers doorgevoerd. Deze wijziging hadden we voordat je contact opnam, onbedoeld, inderdaad niet verwerkt. Excuses daarvoor.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice