De app hapert voortdurend en geeft regelmatig verkeerde informatie, duurt lang voordat hij bijgewerkt is. En er stond heel lang de optie om vrienden aan te raden terwijl jullie geen nieuwe klanten aannamen. Ik heb mijn contract verlengd omdat er weinig andere keus was en omdat jullie groen zijn, maar heb ernstig overwogen weg te gaan.
Reactie Greenchoice:
Beste heer Ligtenburg,
Dit klinkt niet zo positief! We zien natuurlijk het liefst dat u klant blijft, omdat u tevreden over ons bent. Als de app bij u niet goed werkt, kijken we graag waar dat door komt. Had u hierover al contact opgenomen met onze klantenservice? Zo nietm dan nodigen we u uit dat te doen. Dan kunnen we uw gegevens erbij zoeken.
En het klopt dat we vergeten waren om de optie om vrienden aan te melden uit de app te halen, sorry! Die optie willen we op termijn trouwens wel weer terugbregen. Dan zal hij weer in de app verschijnen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice