Chatbot werkt niet, er opent geen scherm, krijg enkel een lijst veelgestelde vragen - maar daar zit de mijne niet bij. Klantenservice niet bereikbaar (althans niet binnen 30 minuten). Beide vervelend, want de beloofde verlaging per 1 juli is niet doorgevoerd.
Reactie Greenchoice:
Beste Huib,
We zijn momenteel inderdaad even niet via de chat bereikbaar, omdat we - zoals je hebt gemerkt - al moeite genoeg hebben om iedereen aan de telefoon binnen een redelijke tijd te woord te staan.
Het klopt dat de verlanging van het termijnbedrag door een fout niet per juli al gedaan is. Het wordt nu augustus. Onze excuses hiervoor! Je kunt eventueel ter compensatie je termijnbedrag per augustus nog wat verder verlagen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice