Heel slecht , sedert mei 2022 heb ik een warmtepomp , van het gas af dus , mijn contract liep in mei af , dus net op tijd ,
greenchoice brengt nu bij mij middels incasso een voorschot in rekening gebaseerd op het gas verbruik van vorig jaar en nieuw tarief , drie keer zo hoog dus , terwijl ik vanaf mei 2022 met zonnepanelen netto per maand terug krijg ipv dat ik moet betalen ,!!!
per telefoon onbereikbaar , via chatbot de meest rare reactie , uiteindelijk nog een reactie van een anonieme medewerker via de chat , die suggereert dat ik mogelijk zelfs knoei met de gas afsluiting , wat een organisatie dan heb je je klanten service wel heel slecht voor elkaar , dus resteert niet anders dan contract opzeggen en geld terugvorderen via de rechtsbijstand arag
Reactie Greenchoice:
Beste RGB Everts,
Het klopt dat bij de automatische berekening van je termijnbedrag gekeken wordt naar eerder verbruik, maar aanpassing van dit automatisch berekende termijnbedrag is geen enkel probleem. Terugvordering via een rechtsbijstandsverzekering is niet nodig. Je kunt reageren op het Whatsapp-bericht dat je ontvangen hebt of het bedrag via je Mijn Greenchoice-account zelf wijzigen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice