Mijn moeder is klant bij Greenchoice en werkt niet met de computer. We proberen nu al weken haar termijnbedrag aan te passen via mijn mailadres. Maar ze wordt van het kastje naar de muur gestuurd waarbij alle behulpzame medewerkers elkaar weer tegenspreken. En er is nog steeds niets geregeld. Foei! Ga eens zorgen voor jullie seniore klanten!
Reactie Greenchoice:
Goedemiddag mevrouw Bartman,
Mijn collega en ik hebben uw casus er nogmaals bij gepakt, maar kunnen het termijnbedrag van uw moeder helaas niet verlagen omdat een lager termijnbedrag het verbruik van uw moeder niet zou dekken.
Wel verrekenen wij in november en december de €190 tegemoetkoming met haar termijnbedrag en gaat ook voor uw moeder in 2023 het prijsplafond voor gas in tot een verbruik van 1.200 m3.
Vriendelijke groetjes,
Morgan van Greenchoice.