Greenchoice

Slechte en eenzijdige informatievoorziening. Werd vanmiddag gebeld door een dame van Greenchoice die vroeg of ik wilde overstappen van een variabel naar een 1 of 2 jarig contract. Ik zei dat ik dit nog even afwachtte om te zien wat de prijzen gaan doen. Wel werd mij mondeling gezegd dat de terugleververgoeding voor een variabel contract omlaag gaat. Toen ik zei dat ik dit vreemd vond en een 'wurgconstructie' vindt, vond ze jammer dat ik dit vond, maar 'dan bent u wel geinformeerd.' En toen wenste ze me een prettige dag.... Aan de ene kant een nieuw contract proberen te verkopen en aan de andere kant een niet onbelangrijke wijziging in de huidige voorwaarden snel (mondeling) melden. Tijdig een schriftelijk melding doen van wijzigingen lijkt mij meer dan logisch en dit niet in een colportagevorm gieten. Zeer slechte aanpak, weinig klantvriendelijke en kan ik alleen maar waarderen met 1 ster!