Product snel in huis, maar product niet naar wens en ontevreden over de klantenservice. Het blijkt namelijk niet mogelijk om telefonisch antwoord te krijgen op een vraag over producten.
Je kunt wel bellen, maar dan wordt gezegd dat er "snel" contact wordt opgenomen met een antwoord. Dit "antwoord" heeft meerdere dagen op zich laten wachten. Ik had overigens aangegeven dat ik de lichtkleur van de 12 ontvangen G9 lampjes te koud vind en daarop gevraagd of een ander lampje wat ik in de webshop had gezien (met vermelding artikelnummer) een warmere lichtkleur heeft.
Het "antwoord" bestond uit een niets zeggende mail waarin geen antwoord werd gegeven op mijn vraag. Er werd gevraagd of ik het licht te koel of te geel vind, met de opmerking dat ik een andere G9 lamp van hen kan proberen en dat deze wel een iets andere lichtkleur zal hebben.
Tja, ik snap dat niet elk lampje dezelfde lichtkleur heeft. Maar over een simpel vergelijk tussen de twee soorten waar ik naar heb gevraagd heb ik geen antwoord gekregen. Nogmaals gebeld met de klantenservice, maar ook nu geen antwoord. Of ik even een mailtje wilde sturen met mijn vraag.....
Nou, nee dus! Ik stuur het ontvangen product retour en ga wel elders een nieuwe bestelling plaatsen.
Sterke punten
Snelle levering, maar jammer dat er alleen om sterke punten wordt gevraagd...
Reactie Groenovatie B.V.:
Beste,
Bedankt voor het achterlaten van uw review.
Wat vervelend dat u deze ervaring heeft met ons en dat wij niet aan de gedane beloftes hebben voldaan. Dit is uiteraard niet de service waar Groenovatie voor staat en welke wij proberen na te streven.
Wij ontvangen graag uw ordernummer zodat wij een en ander voor u kunnen nagaan. U mag dit dan sturen naar info@ledshop-groenovatie.com.
Met vriendelijke groet,
LEDshop Groenovatie