De bestelde set van 6 led inbouwspotjes waren snel geleverd. Ze zien er prima uit. Helaas maakte ik een fout bij het aansluiten waardoor 3 drivers defect raakten.
Ik heb direct via het contactformulier gevraagd of de drivers ook los verkrijgbaar zijn. Er kwam geen antwoord. Toen heb ik een mail gestuurd en verwees naar mijn gestelde vraag. Ik moest nogmaals uitleggen wat mijn vraag was. Omdat er geen mail kwam heb ik naar de klantenservice gebeld.
De dame die mij te woord stond kon er niets over zeggen en beloofde dat ik per mail antwoord zou krijgen. Dat kreeg ik inderdaad een dag later, maar helaas was het geen antwoord op mijn vraag.
Nu weet ik een week later nog steeds niet of ik 3 losse drivers kan kopen en zijn de spotjes nog niet te gebruiken.
Mijn geduld wordt nog wat langer beproefd....
Conclusie: prima producten, snelle levering, uiterst gebrekkige communicatie. Misschien een stagiaire communicatie aanstellen?
Vooralsnog dus nog geen positieve beoordeling.
Vervolg.
Er kwam de volgende dag antwoord. Losse drivers zijn niet leverbaar. Direct 3 nieuwe spotjes besteld die ondanks de kerstdrukte de volgende ochtend al bezorgd werden. Chapeau!
Sterke punten
Snelle levering, goede producten.