Ik probeerde 1 vrij eenvoudige kabel te bestellen, een stuk van tien meter dus ook niet uitzonderlijk veel of in een rare maat. Bestelling geplaatst, vrijwel direct de mail: "uw kabel is zojuist verzonden" en vervolgens een paar dagen niets. Erna gebeld: is ie wel echt verzonden? O ja hij is zeker verzonden, hij zal wel bij een van uw buren liggen. Alle buren af: niets. Nog een paar keer bellen: oh ja hij is zeker verzonden. Pas toen ik vroeg om me de handtekening te sturen was het opeens: o wacht hij is toch niet verzonden. Alle eerdere gesprekken hebben ze het niet echt nagekeken dus, maar gewoon maar wat gezegd. Ok, nieuwe poging om te sturen. Ze zagen geen enkele reden om bijv de verzendkosten weg te laten om iets goed te maken. Weer direct een mail dat ie verzonden is, weer komt er niks aan. Inmiddels heb ik allang ergens anders een kabel gevonden, dus ik stuur een mail dat ik hun kabel niet meer hoef en mijn geld terug wil, en als ze weer claimen dat ik m wel zou hebben dat ze ook dit keer de handtekening moeten zoeken. Geen antwoord, maar wel binnen 12 uur opeens een kabel op de stoep. Wild irritant gedrag en slechte service als er wat misgaat.
Sterke punten
dat ze hoog scoren in Google, maar dat zegt dus niks over of het slim is er te bestellen. Ook heel handig van ze: ik kreeg nooit de automatische mail om hun te raten bij de feedbackcompany...