Perfecte service
Sterke punten
Communicatie, meedenken met de klant en telefonische bereikbaarheid. Goede ondersteuning bij aanschaf, maar ook goede en vriendelijke telefonische ondersteuning bij het in elkaar zetten van de kattenren. Ik ben niet zo handig. Met alle geduld werden mijn vragen beantwoord. Ik heb begrip voor hun zondagsrust. Hoewel ik zelf niet gelovig ben, vind ik het hun goed recht om op zondag hun website uit de lucht te halen. Wellicht apart in deze tijd, maar dat is hun beslissing. De negatieve recensies hierover kan ik niet plaatsen.
Kortom: mijn ervaring is enkel positief.
Verbeterpunten of tips
Communicatie met transportbedrijf TransMission (Altena express). Al vraag ik mij af of GrootPlezier daar wat aan kan doen. De transporteur had 8 dagen nodig om de kattenren af te leveren. Met elke dag een mail: we komen de volgende dag. Het tijdstip van levering volgt de volgende ochtend (die dus uitbleef) met aan het eind van de dag, we komen niet. Zelfs 1 dag voor niets thuis gebleven na de mededeling vandaag komen we binnen een genoemd tijdvak. Wederom zijn zij niet geweest. Zonder ook maar enige communicatie. Maar uiteindelijk is het goed gekomen. Mede dankzij bemiddeling van de leverancier zelf.