Goed bedrijf & levert de juiste producten.
Sterke punten
2e keer besteld bij Grootplezier, producten worden goed geleverd. Het in elkaar zetten van het hok was via de beschrijving duidelijk en gemakkelijk.
Verbeterpunten of tips
Persoonlijk zou ik een andere koeriers bedrijf inschakelen. Via de mail krijg je een duidelijke order bevestiging van Grootplezier. Vervolgens krijg je een mail van het koeriers bedrijf met de Track & Trace code. Op de afgesproken tijd/ datum kwamen ze niet opdagen, iedere keer werd de tijd verschoven. Op het laatste moment kreeg ik een mail met de opmerking dat ik niet aanwezig was tijdens levering en dat er een briefje in de brievenbus is gedaan. Dit klopt niet, ik was de hele dag thuis en er was geen briefje te bekennen. Vervolgens een nieuwe afspraak ingepland waarbij ik geen bevestigingsmail heb ontvangen, contact op gekomen met het desbetreffende bedrijf. De klantenservice medewerkster was ervan overtuigd dat ik inderdaad niet aanwezig was tijdens levering en dat er een briefje in de brievenbus lag. Ook stond er in de mail een bevestiging van de datum en tijd voor de nieuwe levering.
Deze keer kwamen ze wel volgens afspraak, de koerier was niet al te vrolijk/ vriendelijk maar ik heb in iedergeval eindelijk mijn konijnenhok! :)