Gropet communiceert vlot een correct, alleen bij schade wordt er maar beperkt meegedacht. En word ik tevens gewezen op mijn eigen verantwoordelijkheid een beschadigde levering wel of niet in te nemen. Ik verwacht van een bedrijf op dat front meer service in verhouding tot de hoogte van een bestelling.
Sterke punten
Kies een andere bezorg service, deze biedt het pakket maar 1x aan. En op door de weekse dagen kan je het pakket pas de dag erna na 17 uur afhalen op het pick-up punt. Als ik het ergens wil ophalen, koop ik het wel direct in de winkel .
Reactie Gropet:
bedankt voor uw reactie wat betreft schade aan een pakket is dit een gedeelde verantwoordelijkheid wij kunnen een pakket met schade wat door de klant geaccepteerd is alleen voor eigen rekening terugnemen. U heeft ook een tegemoetkoming aangeboden gekregen. Binnenkort kunnen wij uw pakket ook via postnl aanbieden of u heeft de mogelijkheid om het door onze eigen chauffeurs in de bezorgroute te laten leveren