Ik bestel hondenvoer online en bel even omdat ik wil weten of bezorging 1 of 2 dagen zal duren. Ik krijg te horen 'sorry niet op voorraad, we versturen het dinsdag. Onze fout, hdat had op de website moeten staan.' Verder geen korting, tegoedbon etc voor deze nieuwe klant. Uiteindelijk ontvang ik het pas meer dan een week later op vrijdag. Eerste en meteen laatste bestelling, we gaan dan wel weer naar Bol.com, gewoon binnen een dag in huis en betere service als je belt.
Sterke punten
Neen
Verbeterpunten of tips
Betere service leveren!
Reactie Gropet:
Bedankt voor uw reactie de levering heeft inderdaad iets langer geduurd dan dat het hoort.
U heeft op donderdagavond besteld, bij het product staat aangegeven dat op dit product een levertijd zit van 2 tot 3 werkdagen. Het product had eigenlijk uiterlijk dinsdag verstuurd moeten worden in plaats van woensdag, onze excuses hiervoor.